قوانین و مقررات
📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پیشگامان استور
ماده 1 – شرایط عمومی
- استفاده از خدمات این وبسایت به معنای پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است.
- کلیه کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، این شرایط را مطالعه و رعایت کنند.
- فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا تغییر مفاد این مقررات اقدام نماید و نسخه جدید در سایت منتشر خواهد شد.
- مطابق ماده 10 قانون مدنی، قراردادهای خصوصی تا زمانی که مخالف صریح قانون نباشند نافذ هستند؛ بنابراین ثبت سفارش در سایت دیجی پیشگامان به منزله انعقاد قرارداد معتبر میان کاربر و دیجیکالا است.
ماده 2 – ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش تنها از طریق درگاه رسمی سایت امکانپذیر است.
- صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری (نام، نشانی، شماره تماس و ...) بر عهده مشتری است.
- دیجی پیشگامان صرفاً واسطه خرید کالا از دیجیکالا است و مسئولیت موجودی یا تغییر قیمت کالاها بر عهده دیجیکالا خواهد بود.
- در صورت عدم موجودی یا لغو سفارش توسط دیجیکالا، وجه پرداختی مشتری عودت داده خواهد شد.
ماده 3 – ارسال و تحویل کالا
- کالاها مستقیماً توسط دیجیکالا یا شرکتهای حملونقل طرف قرارداد آن ارسال میشوند.
- زمان تحویل کالا بر اساس شرایط دیجیکالا و شرکت حملونقل تعیین میشود.
- مسئولیت تحویل کالا تا درب منزل مشتری بر عهده دیجیکالا و شرکت حملونقل است.
- پیشگامان استور هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا آسیب ناشی از حملونقل ندارد.
ماده 4 – بازگشت و مرجوعی
- شرایط بازگشت کالا مطابق با قوانین مرجوعی دیجیکالا خواهد بود و مرسوله باید با بسته بندی که دیجی کالا ارسال کرده بود بدون ایچ نقصی نسبت به بسته بندی کلی و جزئی محصول این کار را انجام دهد .
- مشتری موظف است درخواست مرجوعی را از طریق سامانه پیشگامان استور ثبت کند تا فرآیند بازگشت توسط دیجیکالا پیگیری شود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد.
- وجه پرداختی پس از تأیید مرجوعی توسط دیجیکالا، ظرف مدت مقرر به مشتری بازگردانده میشود.
ماده 5 – مسئولیتها و محدودیتها
- پیشگامان استور صرفاً واسطه خرید و ثبت سفارش است و هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت یا ضمانت کالا ندارد.
- مسئولیت کیفیت و گارانتی کالا بر عهده دیجیکالا و تولیدکننده است.
- مطابق ماده 422 قانون تجارت، در صورت وجود عیب در کالا، مشتری حق رجوع به فروشنده اصلی (دیجیکالا) را دارد.
- پیشگامان استور هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا ندارد.
ماده 6 – حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و صرفاً برای پردازش سفارش استفاده میشود.
- پیشگامان استور متعهد است از دادههای کاربران جز در موارد قانونی یا با حکم مراجع ذیصلاح استفاده نکند.
- کاربران با ثبت سفارش، رضایت خود را نسبت به استفاده از اطلاعاتشان برای بهبود خدمات اعلام میکنند.
ماده 7 – پرداخت و مسائل مالی
- کلیه پرداختها صرفاً از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
- در صورت بروز خطا در پرداخت یا ثبت سفارش، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- پیشگامان استور هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از سیستم بانکی یا اختلالات اینترنتی ندارد.
ماده 8 – کنسل کردن سفارش
- مشتری میتواند تا پیش از مرحلهی پردازش و ارسال کالا، درخواست کنسل کردن سفارش را ثبت کند.
- در صورت کنسل کردن سفارش پیش از ارسال، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای بانکی و حق کنسلی ۳۰ درصدی سفارش، ظرف ۷ روز کاری بازگردانده خواهد شد.
- پس از ورود سفارش به مرحله پردازش یا ارسال، امکان کنسل کردن وجود ندارد.
- در صورت لغو سفارش توسط دیجیکالا به دلیل عدم موجودی یا مشکلات فنی، وجه پرداختی مشتری بازگردانده خواهد شد.
ماده 9 – سرویس مهلت تست ۷ روزه
- پیشگامان استور با همکاری دیجیکالا امکان تست کالا تا ۷ روز پس از تحویل را فراهم کرده است.
- ایرادهای اعلامشده توسط مشتری توسط کارشناسان دیجیکالا بررسی میشود.
- در صورت تأیید نقص فنی، کالا مشمول بازگشت وجه یا تعویض خواهد شد.
- مسئولیت بستهبندی و ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است و بسته بندی مرجوعی باید طبق بسته بندی تحویل دیجی کالا به مشتری باشد .
ماده 10 – ضوابط محصولات آرایشی و بهداشتی
- اطلاعات درجشده درباره محصولات صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارد و مشاوره تخصصی محسوب نمیشود.
- مسئولیت استفاده صحیح از محصولات بر عهده مشتری است.
- دیجیکالا و پیشگامان استور هیچگونه مسئولیتی در قبال عوارض جسمی یا بیماریهای ناشی از استفاده محصولات ندارند.
- در صورت معیوب بودن کالا، دیجیکالا هزینه کالا را مطابق فاکتور بازگرداند.
ماده 11 – خسارت در هنگام حملونقل
- مسئولیت هرگونه حادثه یا آسیب در فرآیند حمل و تحویل کالا صرفاً بر عهده شرکت حملونقل یا دیجیکالا است.
- مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، آسیب را به خدمات پس از فروش دیجیکالا اطلاع دهد و ازطریق دیجی کالا اقدام و پیگیری کند.
- کالای آسیبدیده باید همراه با صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده و فاکتور خرید ارسال شود.
- پیشگامان استور هیچگونه مسئولیت حقوقی یا مالی در قبال خسارات ناشی از حملونقل ندارد و صرفاً واسطه ثبت سفارش است.
قوانین سایت پیشگامان استور بر یازده ماده تنظیم شده و کاربر بعد از ثبت سفارش همه قوانین رو پذیرفته و در صورت بروز هر گونه شکایت نسبت به بی اطلاعی قوانین و مقررات پذیرفته نمی باشد .